身在醫院，最能驗證「醫者父母心」這句話是否成立。親友在上海瑞金醫院留醫，讓我有機會了解一二。

打點滴時，當液體快要耗盡，我們按鈴通知護士換上新的，護士很快便來，臉上保持微笑。所有醫生和輪班護士都明瞭病人的情況，不論何人當值，都記得對病人作出適當護理。容我在此衷心感謝血液科沈志祥教授、吳文主任、高醫生、徐星萍護士長等全體醫護人員。

相對之下，我見過香港的「醫生仔」，二話不說衝進房打針、抽血、走人，令病人病得死去活來甚至出血。又例如病人支出一向由家人支付，但會計部不理三七廿一，沒有預兆就把帳單送到病房，一張紅色Urgent便利貼嚇到老人家以為這就要被醫院趕出去。

我相信大部分香港的醫生護士都是存好心的，沙士一役可見其專業操守。兩者之別，主要在於人手不足。長期疲累和壓力下，再好脾氣的人都會不耐煩。投訴文化盛行下，為免受責，按「指引」辦事最「安全」，病人變成了檔案號碼。

偏偏，醫療是一個人的行業，病人是人，治療也要由人來執行。多點細心，多點體恤，很多醫療事故根本不會發生。