本港零售業步入寒冬，早前發出盈警的零售股業績亦一如所料，包括服裝鞋履、化妝品、珠寶首飾在內各領域的零售業龍頭，其盈利均告大跌甚至虧損。大行亦大幅調低本港珠寶商投資評級及目標價。自去年年初起，香港市道已感到絲絲寒意。如今低迷情況愈演愈烈，如何應對的確讓零售商頭痛不已。

這場零售寒流觸及了各行各業。企業業績不佳背後的因素各異，有的是受到人民幣匯價突如其來貶值而錄得一次性匯兌虧損，有的則指因股市大幅波動，進一步打擊了脆弱的零售市場。但歸根究柢，還是內地客消費大減。

內地客消費減少亦有不同原因：一、宏觀經濟不景，大手買首飾買名錶的豪客大減；二、美元獨強下，港元相對偏貴，消費力流向有匯率優勢的地區如日本及歐洲等；三、早前的「趕客」陰霾未散之餘，再添「致命」事件，旅客不願來港消費的問題持續發酵。

本來，這些不利因素是可以隨着時間的消逝而被淡忘，然而，電商崛起，內地零售實體店生意沉疴不振，對本港商家可說是雪上加霜，網購的威力恐會造成結構性損害，不但北水不再，連本地消費力亦見流失。隨着本港年輕人及家庭主婦對網購逐步接受，跨境網購愈見普及，從今年「雙十一」的破紀錄銷情就可見一斑。

事實上，不少分析指出，目前的零售業寒流較○三年「沙士」期間更為嚴峻，「沙士」對零售打擊僅短短數月，當年獲中央送大禮，推出個人遊撐起了本地經濟，但現時面對的既有經濟周期問題，亦有行業結構問題，故市道低迷難望短期內可以扭轉。

本港商家向來長袖善舞，面對漫漫長冬，自然要開源節流，與業主洽談減租更是順理成章，但可惜的是，減租只能惠及租約到期的店舖，遠水救不了近火。很多商家在聖誕及農曆新年等零售旺季來臨前已捱不住。對珠寶鐘錶商來說受惠亦有限，始終有生意、有收入才是經營之本。

在開源方面，藉着開設網店放眼內地不失為應對之道，既可接觸億計潛在客戶，亦可打響名堂，但無奈網店與實體店經營手法差天共地，無論定價、推廣、以至庫存管理均須摸着石頭過河，不少企業在開拓網銷經年仍錄虧蝕。

可見，如何擺脫困境，成為一眾零售商的一道道難題。話雖如此，本港零售業優勢亦算明顯，貨真價實仍是金漆招牌，港貨在內地人心目中仍佔有一席重要地位，購物天堂的美譽尚未褪色。對於有實力的企業來說，更是搶佔市場份額的好時機。零售商只要懂得求變，適時促銷減低庫存、提高營運效率、不斷提供優質服務和獨特的產品，加上有舒適的購物環境，相信必能克服困境，安然度過經濟寒冬。