香港是國際大城市，商業活動頻繁，許多海外企業以香港為大中華區發展的辦事處，國內企業則以香港為通往國際貿易的窗口，因此對選擇工作地點有相當高的要求，而良好的物業管理，必然是其中重要的考慮因素。

在物業管理領域裏，不同類型物業有不同的管理重心，而我們的管理焦點，必然地投放於相關物業的特性、使用者要求和期望上。

從物業硬件上分析商業物業的特性，商業物業比住宅項目較多複雜性的設施，例如消防及空調系統等。而且由於商業使用者對機電設備的穩定性要求更高，因此在物業管理預算上保養維修的費用往往較住宅項目為高。

大堂接待處宜增便利

軟件方面，服務的對象屬短暫逗留人士，如上班工作的老闆和員工，或因業務需要而到訪大廈的人士，其性質上與住宅使用者有很大分別，商業大廈能面對面服務使用者的機會較少，他們進出大廈的一剎那，就決定他們對大廈管理服務的印象。

管理人透過大堂接待處及各項設備安排，簡單的服務如雨天借傘、代寄郵件等；有的透過高科投產品提供不同的資訊，如大廈租業戶目錄、天氣等，貼心的有訂購花束、租車，甚至訂酒店機票。

惟硬件保養、風險管理再加上與時並進的服務設計，也未必足夠滿足業主需求。從商業角度看，最重要還是資本增值。業主當然期望物業租金持續上升，因此良好的財務及策略性管理，亦是成功商業大廈管理的重要元素。（以上資料只供參考）

香港房屋經理學會理事 雷晶明