蘇黎世香港去年改變保險產品銷售渠道，解僱轄下700名代理，致部分客戶流失。該行人壽業務行政總裁蔡惠儀首度解畫，指監管當局對代理銷售產品的要求愈來愈嚴，未來主力靠獨立理財顧問（IFA）分銷產品，正不斷擴張現時近200個理財顧問公司夥伴基礎。

蘇黎世香港人壽業務行政總裁蔡惠儀稱，今年將大力吸內地客搶奪市佔率。

IFA為獨立於金融機構的第三方銷售人員，蔡惠儀解釋，採用IFA既利用公司龐大的合作夥伴優勢，亦是行業趨勢。近年當局監管力度遞增，社會亦要求高透明度，透過代理及銀行分銷壓力愈來愈大，因而改變分銷策略。另外，公司亦無計劃與本地銀行合作分銷。

她直言，十一月裁員事件一度引起市場混亂，致部分客戶流失，但蘇黎世香港已加強客戶服務資源及IFA售後服務，客戶已釋除疑慮，投訴個案近月已跌至零宗。

蘇黎世人壽去年整體個人人壽新造業務總額約7.6億元，較一二年下降9%，行業排名第十三位；當中6.74億元為投連險，市場排名第三。若僅計算透過IFA分銷渠道，去年新造投連險保費收入5億元，市場佔有率29.3%，為全港第一。

研推人幣計價產品

根據保監處資料，去年全港內地客新造保單保費錄得149億元，按年升近五成，佔全年個人新造保單保費一成六。蘇黎世香港今年將吸內地客搶市佔率，並研究推出人民幣計價保險產品。