筆者偶然看到香港考試及評核局發出的一份《企業、會計與財務概論》練習卷，當中《試卷一》多項選擇題中列出以下一條問題：

以下為高層管理人員應具備的才能，試就其重要性由高至低排序。

（1）與工作相關的知識

（2）建立願景及解決問題的能力

（3）人際溝通的能力

筆者認為上述所列出的才能皆極為重要、缺一不可，當中並無重要性高低之分。但既然筆者所想並非答案選擇之一，只好從管理過程先後次序來判斷各才能的重要性。

首先，高層管理人員須對公司所提供的產品或服務充分了解、明白市場需要、知道公司及競爭者的優劣及熟悉不同科技對公司產品或服務的影響。這樣一來，高層管理人員才能為公司訂立願景。當然，高層管理人員亦須從而辨識出公司須解決甚麼問題，及判斷如何解決這些問題。最後，因公司存在不同利益群組，高層管理人員須採用其人際溝通的能力，說服各人放棄部分個人利益，共同解決關鍵問題，逐步把整間公司推向願景。因此，筆者選擇A（1、2、3）為答案。但睛天霹靂，香港考試及評核局提供予教師參閱的答案是B（2、3、1）！

工作知識並非首要

「與工作相關的知識」竟然被判定為三種才能之中為最不重要，豈不是有機會讓高層管理人員作出不切實際的願景，但又為了說服公司內各群組步向願景，最終白白瓜分了公司的資源。筆者不服選錯答案，把問題電郵給予一位曾是中大商管一級榮譽生、現為某大電腦程式公司CEO的好友。很快收到好友回覆：「我從來沒見過一位具備工作相關基本知識，或具備建立願景及解決問題能力的大公司CEO。成功的CEO都是人際溝通高手，有能力從下屬提供方案中選擇合適的願景，並且有能力說服大股東們支持。人際溝通的能力最重要，因此答案一定是D（3、2、1）！」

好友亦不能選擇正確答案，筆者因此再細心檢閱問題一次，發現「重要性」一詞並非針對整體公司利益。此「重要性」可能是指對一位高層管理人員其本身利益而言。筆者恍然大悟，終於知道自己及好友均錯在草率理解題目。

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