Daniel去年九月加入渣打，主管分行業務，其管理轄下的員工達二千人。「老闆與員工之間應該如朋友般相處，不要太多官式規矩，增加聊天的機會，便能輕易地產生Chemistry（化學作用）。」

星期五奉旨不加班

不過，公司裏有不同個性的員工，持相反意見甚至發生爭執在所難免。Daniel認為，首先要讓員工清晰了解公司的共同目標，當他們的思想接近時，摩擦自然能夠減少；若然真的發生爭執，做管理層的必須聽取雙方的意見後才作決定。

十個打工仔有九個呻辛苦，愉快工作似乎是天方夜譚，Daniel自有妙計應付，上月起試行「Happy Friday」計劃，下屬非常受落。「由星期一連續工作到星期五會好辛苦，所以新措施鼓勵員工在星期五下午五時後不要加班，抽時間陪家人及朋友。」他相信，平衡工作與生活是紓緩壓力的良方，壓力減少，同事間爭執減少。

「加減乘除」勉勵前線

Daniel還經常提醒同事要笑面迎人，工作時放鬆一點，有困難可以與同事及上司傾談，「慢慢傾」總會想出法子。在員工心中，Daniel或許是「好好傾」，因為自他上任以來，均會定期與新加入的分行出納員有早餐聚會，但談的不是公事，「哈，我們交談的內容少過3%是公事，主要是聊私事，例如各自的興趣等，氣氛比較輕鬆。」每名員工之後還會獲得一份小禮物，「我會送他們一張小小的心意卡，上面寫有以『加、減、乘、除』四字為首的句子，來勉勵他們。」整句字句為「加添一份努力、減少怨天尤人、『乘』功必須勇闖、除卻一切陋習」，有員工還會將卡仔貼起。

對前線員工如此有心思，全因Daniel畢業後就到零售銀行工作，從分行文員開始做起，再一步一步晉升至管理層，一做就逾三十三年，非常明白分行同事的需要。「當時三分之二時間在分行工作，港島、九龍、新界甚至澳門都有。」

做得好機會自然多，以前Daniel任職於花旗銀行時，就獲賞識到美國哈佛大學進修，全港只有兩個名額。「去到要讀書兼寫研究報告，課堂上要經常進行討論，事前必須要備課。雖然行程不輕鬆，每天只得兩個多小時睡覺，但能夠與來自世界各地的精英分享不同思維，倍感值得。」

銀行是百業之母，Daniel見證着金融業多年內的起跌，正面樂觀的他不擔心金融海嘯後的經濟。「每個行業有其Cycle（循環），經歷一年多的復甦，北美就業率及整體經濟情況都有改善，近期美國大部分金融股公布業績，純利亦勝過預期，所以覺得問題應該不大。」

周兆麟（Daniel）小檔案

現職 渣打香港個人銀行業務銷售業務總監

履歷 1973年畢業後加入花旗銀行，曾任職多個部門如財資部、國際銀行部 及私人銀行部等，工作逾33年，後來任職瑞銀私人銀行董事總經理，去年九月加入渣打銀行

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