成功經紀「面皮要厚」
問：你認為保險經紀有何必備素質？
答：面皮厚、健談是一個成功經紀的重要素質。從事保險業的心態應是為幫人，向客人介紹產品後被接納固然值得高興，即使他們覺得不合適，或暫未有需要，也沒關係。除要保持開放態度，被拒絕也不「反面」外，性格進取也可催谷生意；要令客人有信心，一定要跟得足、講清楚、對產品熟悉，亦要指出投資風險，因為產品的過去表現並不代表將來。當建立口碑後，生意就會接踵而來。
問：經濟差時較少人投保嗎？
答：保險在經濟好景時很普及，而許多人在經濟不景、投資失敗時更會增加購買保險，以保障自己及家人。投資相連保險於經濟好時特別暢銷，傳統的保險產品則在經濟差時較受歡迎。去年下半年股市開始顯著下跌，有客人擔心虧損嚴重，而減少購買投資相連產品，從前進取的人現在也變得保守。相反，儲蓄產品就較去年受歡迎，所以保險業不會太受股市上落影響。
「學識資產」最保險
問：甚麼類型資產最「保險」？
答：我認為「學識」最「保險」。我喜歡學習新事物，縱使三十年前我在電腦部門出身，亦涉獵商業資訊，後來幹出成績，老闆給我機會，負責管理行政等範疇，晉升到現在職位，全因肯學。而家人的支持很重要，我有一子一女，數周前我們一起去英國，參加讀醫科的女兒的畢業禮。我很重視家庭日，喜歡在家玩撲克牌，或一些訓練團隊精神遊戲；天氣好時就到沙灘或公園野餐；兒子愛踢波，兩父子不時切磋球技！
問：你閒時有何減壓方法？
答：我放工後會跑步，以繞着家附近的運動場跑十個圈為目標，將公事拋諸腦後，最重要的是晚上可睡得好！最初我跑五個圈已感吃力，經過不斷努力，現時已可完成十個圈！每次一邊跑，我都一邊提醒自己，一定要完成「十個圈」的目標，腦海空無雜念，每次完成都很振奮！之後回家洗澡睡覺，第二朝又精力充沛地工作！其實有時只跑上九個圈，雖然是可接受，不過跑不完，我始終覺得是失敗，自己要承認，下次繼續努力。
問：你從嗜好中領悟到甚麼哲理？
答：我現在愛打羽毛球，但打球時能否盡興，在乎對手的實力，若自己常常勝出，就很沒趣，要有輸贏才興奮。現在經濟差，公司管理層來一輪腦震盪，花時間想新產品、談新點子，工作團隊人人旗鼓相當，才能擦出火花，我們合作多年，很清楚對方的做事風格，都是積極進取和發表意見。
着重溝通 喜結良朋
鄭慶藩是馬來西亞華僑，二十六年前移居香港工作。提到初來港時，在適應上遇到甚麼困難？他笑稱：「第一個問題是沒朋友，又要立刻學廣東話。一開口，人家就知道你不是香港人，對你的態度不大一樣。」雖然言語間混雜了異國口音，但因為喜歡溝通，常抱開放態度，最後這「舊移民」結識了一大夥合拍朋友。