馬來西亞《光華日報》報道，賭客蔡先生於上月二十三日凌晨在賭場一張百家樂賭枱耍樂，當時圍有約八十名賭客，大部分都是下注「莊家」，估計總賭注約十萬港元。他稱當荷官開牌後，賭枱電腦屏幕顯示莊家勝出，賭客興奮歡呼；但荷官後來發現應是閒家贏，賭場工作人員觀看閉路電視後，亦確認是閒家勝出，派兩名女經理向賭客解釋。

但賭客聽後不服輸，指電腦出錯，那一局應不計算，嚷着要拿回籌碼。兩名女經理和荷官把籌碼掃入盤之際有人大喊「搶啊！」約二十名賭客即伸手搶籌碼。有籌碼跌在地上，有人更拾起後跑開。蔡先生指當時沒有保安員在場。