澳洲媒體報道，澳航所用的辦理登機手續系統Amadeus在當地時間昨日下午約五時發生故障，旗下所有國內航班受影響，職員須以人手替乘客辦理登機，延誤約四十五分鐘至一小時。已在網上辦理登機手續的乘客亦受阻，因所有行李須通過櫃位處理。全球四百八十五間航空公司使用該系統，聯合航空、英國航空及法國航空等也受影響。系統稍後恢復正常。

五十歲女遊客韋布昨在墨爾本機場把行李寄艙便等了逾一小時。她說：「我們完全沒有收到任何通知，他們（職員）唯一會做的便是把接近登機時間的乘客集合。真是一片混亂。」