記者本斯聲稱收集了澳航在職或離任員工的爆料，寫成新書《The Men Who Killed Qantas》（暫譯：扼殺澳航的人），踢爆澳航鮮為人知的安全問題，為航空業敲響警鐘。該書指澳航曾有一架波音747客機出現引擎漏油，但多次檢查都找不出原因，飛機獲准繼續飛行達九個月，乘客從未獲告知漏油產生的毒氣可能會進入機艙。

這九個月期間有一名工程師相信因此吸入毒氣感不適。書中亦稱○七到○八年共有三十一宗機組人員報告，指他們在不同客機上工作，擔心會吸入有毒氣體。澳航發言人拉什頓回應指艙內空氣質素問題在澳航非常罕有，○七到○八年度只有少於五宗投訴。

《選擇》雜誌評不老實公司

澳航的經營手法亦受批評，澳洲消費者權益雜誌《選擇》評它為年度不老實（Shonky）公司之一。雜誌發言人指，澳航對用信用卡訂票的乘客每位收取約五十四港元的手續費，料會引起很多乘客不滿。