經警方調查，蔡原籍湖北黃石，於三亞當三輪車司機。警方在其家中找到遺書，內容指他存有近三萬元血汗錢，提款時雖已按入密碼，但多次嘗試仍無法提款，決定與櫃員機同歸於盡。警方初步懷疑，蔡因操作失誤才無法提錢，應是一時糊塗才會引火自焚。