商場巧妙設計增人氣

在最新公布的全球百大品牌調查中，蘋果公司再度位列全球最有價值品牌之冠。蘋果公司的成功，除了品牌產品開創革命性的潮流外，還為全球顧客提供獨特的生活體驗。

今天的商場，同樣需要為顧客提供了獨一無二的購物體驗，當中包括以客為本的商場設計、具格調的購物環境，獨特的商品，以及創意滿溢的推廣活動等等。

香港寸金尺土，不少商場都採用日本的銀座式設計。這種設計的特點是以垂直向上為概念，樓面層數較多，一般4層以上，每層的總樓面面積較細，平均只在數萬平方呎內。

大商戶放高層誘人流

銀座式設計的商場，最大的挑戰是如何把客流帶往高層。要有效吸引客流到較高的樓層，可以把主力商戶放置在較高的不同樓層，加強各層吸引力，吸引顧客從下移上，從而達致人流暢旺的目標。

近年慣常的設計，是把休閒娛樂類的商戶，如戲院或書店，甚至特色食肆放在商場較高的樓層，因為打算看電影、閱讀，又或是食客，到商場的目標較清晰，甚少計較層數的高低。

另一種的商場設計，就是裝設特快電梯，讓顧客以極短時間，由低層直達高層，令購物旅程更便捷。

劃分主題區吸目標客

至於橫向式設計的商場，一般只有二至三數層，要引領客流到各樓層，可以把商場劃分為不同的主題區，讓顧客一目了然。

近年更常見的設計，是利用具導向性的分層電梯，顧客必須經過某些樓層和商戶，才能到達目標樓層。

除了商場的室內設計，以及商戶的組合和分布安排之外，商場還可以與鄰近的商廈接駁天橋或者隧道，直接把客流引進商場，以增加人氣。近年，也有不少新商場直接接駁港鐵出入口，為顧客提供更加便利的交通配套，客流自然有保證。