失車票求助交通部長 台鐵認票不認人拒通融

【本報訊】台灣一名朱姓女子購買了由台北前往花蓮的台鐵車票，不過出發前一晚突然發現找不到車票，遂向台鐵客戶服務中心求助，卻不獲通融。這名女子是交通部長葉匡時的舊學生。她再向部長投訴，惟葉亦愛莫能助。

朱小姐原定昨日由台北前往花蓮掃墓，出發前一晚卻遺失車票。她把情況告知台鐵客戶服務員，對方卻無視她的信用卡購票資料，稱車票被盜應報案，但還是要重新購票。朱非常生氣，當晚便透過facebook向恩師葉匡時求助，惟葉僅建議她先搭巴士到羅東，再轉乘台鐵地區線到花蓮，稱車票會較便宜。

當局稱研究改善

葉昨被記者問及台鐵認票不認人的問題可否改善，他回應指會研究，不過要評估將會增加多少行政成本。台鐵運務處科長彭坤炎對朱小姐的經歷感到無奈，惟車票與音樂門券一樣，只有持票方可進場，提醒乘客要好好保管車票。