入境處蟬聯機場服務大獎
香港的入境事務處在英國專業航空運輸研究機構Skytrax年度旅客意見調查中，再度蟬聯「全球最佳機場出入境服務」大獎，是連續兩年贏得該個獎項。Skytrax是次意見調查覆蓋全球共五百五十個機場，收集一千三百二十五萬名來自一百零六個國家及地區的航空旅客，對各機場出入境服務評分。入境處發言人稱，對再獲獎感鼓舞，面對機場客量整體升勢，入境處會繼續擴充e道服務、積極與外地簽訂e道合作協議，亦正分階段讓訪客以自助方式辦理出入境手續。
入境處助理處長（管制）蔡裕能（左）昨在德國科隆代表入境處接受Skytrax全球最佳機場出入境服務大獎。（政府新聞處）
香港國際機場去年逾四千六百萬人次出入境。（資料圖片）
Skytrax的調查被視為全世界航空旅客的滿意度基準，而本年度調查於去年六月至今年二月進行，當中用以評定出入境服務優劣的指標，包括出入境系統、輪候過關時間及出入境人員態度。本港的入境處，今年再次獲得全球最佳機場出入境服務。
與多國簽e道合作協議
根據入境處機場管制科數字，今年一、二月共有三百三十九萬人次的香港居民及四百四十萬人次的訪港旅客經過機場出入境本港，即今年首兩個月，機場的出入境總人次已有七百七十八萬人次，入境處機場管制科的八百八十三名人手，每日處理客量就高達接近十三萬人次。
至於去年全年，機場整體出入境人次為四千六百三十二萬，較前年的四千三百多萬增加百分之七。
現時機場設有四十一條e道供港人及訪港旅客使用，截至去年年底，共有逾二十二萬七千名合資格的經常訪港旅客登記使用有關服務，去年全年訪港旅客在機場使用e道出入境共超過一百三十三萬次。
入境處發言人對再次獲獎感到鼓舞，指部門不斷推行各種便利旅客措施，包括免蓋章出入境檢查服務，以及與南韓、新加坡和德國實施互用e道安排等，以加快旅客過關時間。發言人並指出，香港是世上其中一個率先大規模使用自助出入境檢查系統的城市，又將繼續致力善用科技，提升管制站運作效率。
機場管制科的服務承諾，是九成八香港居民及九成半訪客可在十五分鐘內辦妥出入境手續，過去幾年均能達標甚至超越服務承諾。另外，現時可以免簽證訪港的國家及地區，共有約一百七十個。
