新症病人目前預約公立醫院專科門診,需親自到診所登記或傳真轉介信到診所,費時且麻煩。醫院管理局趁三八婦女節推出「預約通」智能手機應用程式,病人可隨時隨地提交預約申請,電腦系統即時以短訊確認和紀錄申請,為病人提供多一個選擇。首階段在婦科新症推行,最快今年九月推展至耳鼻喉科。記者曾愷欣報道

陳麗紅(左)稱,手機應用程式預約專科只需三至五分鐘。右為張偉民。

配合市民使用智能手機的習慣,醫管局推出「預約通」。該局專科門診運作工作小組主席陳麗紅解釋,目前首次預約公院專科門診,病人需親身前往登記,排隊需時,有時甚至要請假處理;另一方法是傳真轉介信到診所登記,但未能即時知曉診所是否收到文件。

市民可用智能手機免費下載「預約通」應用程式,根據指示選擇「遞交預約」,之後輸入個人資料,包括身份證號碼和聯絡電話,以及預約的專科及揀選的醫院,再上載身份證、通訊地址及轉介信。病人成功遞交申請後,將收到手機短訊確認及申請參考編號。程式內列出各聯網的新症輪候時間,病人可按個人情況揀選輪候時間最短的醫院。

料9月擴至耳鼻喉科

電腦系統會把資料轉至有關醫院的專科門診處理,職員在辦公時間完成排期,病人會收到短訊確認預約日期及時間。緊急新症或預約日期於二十一天內,病人會即時收到短訊通知,診所職員亦會致電病人確認。程式內「我的查詢」可查閱預約資料。

陳麗紅稱,全港專科門診每年合共逾七百萬求診人次,新症佔七十萬。婦科新症約佔五萬至六萬,九成病人為六十歲以下,沒有兒童個案,正適合試行「預約通」。她稱,若病人親身到診所登記,每次要花十至十五分鐘,新方法只需三至五分鐘。

醫管局資訊科技及醫療信息部總系統經理張偉民稱,「預約通」成本約五十萬元,資料傳送過程經加密處理,並設防火牆,確保病人資料安全。

推行三個月後將陸續增加功能,包括取消預約以及提醒預約,避免重複申請,預計九月可推展至耳鼻喉科。至於其他專科的推行時間表暫未有詳情,預料內科外科是最遲推出的專科,因此兩專科涉及最大量的新症預約;精神科要護士臨床評估病人情況,不適合採用此方式預約。

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