通識攻略：WhatsApp故障影響全球
網上通訊程式WhatsApp昨日一度全球壞機，世界各地均有網民表示，未能使用WhatsApp，懷疑是伺服器出現問題，半小時後服務才開始回復正常。有香港網友更指，「無WhatsApp唔願做人」。究竟WhatsApp等網上通訊程式，有何吸引之處？
顧問老師：Keith Leung
Q：WhatsApp故障為何引起關注？
A：以往人與人溝通是靠電話，自從踏入二十一世紀後，先有個人電腦通訊程式例如ICQ或MSN，當時是用傳統文字或語言溝通，智能手機面世後，網上通訊程式WhatsApp推出市場，可以以文字、聲音、影像及公仔頭像用作溝通，由於太過方便，幾乎人人使用下，已推翻以往的溝通模式，故當WhatsApp發生故障，令到溝通停頓，即引起廣泛關注。
Q：為何Facebook及WhatsApp成為日常聯繫的重要渠道？
A：在科技發展下，以往需要雙方同時有空，才可實時透過電話溝通，但當WhatsApp及Facebook等網上通訊程式出現後，溝通變得毋須同時，加上除可用文字表達外，還可用聲音、影片、相片、公仔頭像等作輔助，溝通變得多姿多采，而智能手機可攜帶身上隨時使用，更增添其方便性，故完全可取代以往的溝通模式。
延伸思考：
1：手機聊天工具普及，如何改變個人生活模式？
A:以往的溝通，需要實時面對面或聲音對聲音，需要一定的溝通技巧，尤其是與陌生人溝通時，更可從溝通中訓練出自信及演講技巧，但現時利用網上通訊程式作溝通工具，對話非即時外，更可隱藏身份，除無助增加個人自信外，更會引起不負責任的罵戰及抗爭出現。而現時社會運動不時發生，亦與網上通訊程式普及有關，不少人由小到大都在這種環境下成長，習以為常下，將抗爭這種精神由網上帶到現實世界，難免令社運普及。
2：青少年太依賴網上通訊程式，會產生甚麼問題？
A:學生及年青人自控能力較低，難免太過依賴網上通訊程式，甚至反過來被這些工具控制，而成年人則有一定自控及掌握這種網上通訊程式的能力。因這兩代人較少接觸或有共同話題，缺乏雙向性下，令這兩代人出現嚴重的代溝，變得疏離。
3：依賴手機網絡作網上通訊問題漸趨嚴重，如何解決？
A:沒有解決方法，因網上通訊已成世界發展的必然趨勢，除非父母或校方由小時候開始向下一代教育，學習正確使用網上通訊程式的方法，令到他們可以控制網上通訊程式，而非被工具控制，才能減少依賴網上通訊問題，否則隨時會上網成癮，不能自制。
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