乘客憤慨：下次罷搭國泰
聖誕長假完結，大批外遊港人陸續返港，若遇上航班延誤勢影響原定計劃！因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜跌出三甲的國泰航空，昨日又爆延誤事故。三百多名從台灣桃園機場返港的乘客即使順利登機，卻在機艙內呆等一小時，才獲知會航機通訊系統故障，需要離開再轉乘另一航機，滯台乘客一等就等了六小時，航班始起飛返港。延誤期間，國泰遭批評未有妥善照顧受影響乘客，更有乘客明言下次外遊罷搭國泰。國泰證實發生該宗延誤，並向受影響乘客致歉。
三百多名飛港乘客一度滯留台北桃園國際機場六小時。（資料圖片）
國泰以顯示屏通知乘客，因機械維修延遲起飛。（讀者吳先生提供）
國泰航空涉事航班CX465，航機型號為波音777-300客機。（資料圖片）
國泰航班CX465下午三時許才降落，比原定時間延誤逾六小時。
有機上乘客批評，客機延誤後無職員安排其他返港航班。
國泰航班延誤逾六小時，令乘客大失預算。
國泰航空涉事航班CX465的波音777-300客機，昨早接載逾三百名乘客由台北桃園國際機場飛返香港國際機場。有乘客在台北向本報投訴，航班原定昨早七時零五分起飛，乘客於早上六時許已聚集於第一客運大樓B7閘口等候上機，其後陸續登機。
逾百人圍國泰櫃位
不過，所有乘客在機上等候約一小時後，機長廣播說因通訊問題需緊急維修，要求全體乘客落機再轉乘另一航機。有乘客投訴指，機上乘客得悉消息未有太大反響，形容大家「如在夢中」，但落機後有百多人圍在國泰櫃位要求轉乘較早航班回港，一度出現混亂，更有地勤堅稱機位相當緊張，致乘客轉機機會不高。
桃園機場顯示屏提醒滯留的國泰航班乘客航機機械維修，起飛時間改為中午十二時半，較原定時間足足遲了逾五小時多，令不少乘客大失預算，乘客只能在閘口附近及貴賓室等候。
獲派餐券金額不一
有乘客批評國泰安排混亂，指應有地勤人員跟進受影響乘客的需要，認為國泰欠「交代」。至於派發餐券安排亦欠統一，乘客獲發的餐券金額不同，促國泰改善。最終確實飛機「離地」時間為下午一時十分，至下午三時才抵港。
國泰航空表示，原定由昨早七時零五分由台北返港的CX465航班，因起飛前駕駛艙的通訊系統故障，需要檢查及維修，令三百六十六名乘客受影響，就事件對乘客帶來之不便致歉。國泰又指，機組人員執勤時數將告屆滿，需時安排另一批機組人員，航班終延至昨午十二時五十三分起飛。等候期間，乘客留在機場大堂並獲安排用膳，部分獲安排乘搭其他較早出發的航班。
