「條電梯成日都壞，一個月壞幾次，成日都要撐樓梯上去，真係行到好索氣！」旺角街坊關小姐指出，位於亞皆老街通往港鐵旺角東站的行人天橋人流暢旺，惟天橋扶手電梯卻經常因損壞而停止使用，市民需改由旁邊的樓梯拾級上落，非常不便。她認為有關扶手電梯的損壞次數頻密，有關部門應調查原因，並作相應改善措施。

有市民反映亞皆老街通往港鐵旺角東站的天橋扶手電梯經常故障，構成不便。

機電署發言人表示，根據調查所得，上址自動梯於九月底至十月底期間，曾出現六次與梯級部件損壞有關的信號故障，並因此觸動保護裝置，將扶手電梯制停。保養承辦商已派員到場檢查該扶手電梯及更換損壞的部件，並在確定安全後恢復其運作。發言人續稱，已發信敦促有關物業管理公司及保養承辦商，密切留意該扶手電梯的運作情況，適時糾正問題。