港航副機長忘帶護照 累客久等
【本報訊】 乘飛機往外地要帶齊證件及準時，但一名肩負駕駛任務的香港航空副機長，因忘記帶護照，連累近二百名乘客延誤行程，有商務客批評涉事副機長職業操守有問題，令其工作安排大受影響。港航證實，原定本月十二日由上海往香港的航班HX235，因航空流量管制及個別機組成員旅遊證件問題，延誤近一個半小時，指屬個別事件。港航已根據內部指引處理，力求將該類情況發生的可能性降至最低，並對受影響乘客致歉。
樊先生由上海浦東乘港航返港，因副機師忘記帶護照而延誤一個半小時。（樊先生提供）
樊先生指自己是港航的常客，並已經購買大批機票。（樊先生提供）
要求道歉不果
當日港航航班HX235原定早上七時五十五分起飛，延至九時二十六分起飛。乘客樊先生對本報表示，他是商務乘客故可優先登機，在登機閘口聽到地勤人員討論如何向乘客廣播交代副機長忘記帶證件，後來公開廣播說：「由於機長原因，本次航班將延誤起飛登機」。他要求地勤人員轉簽其他聯繫航空公司盡快返港，或將機票改為下次使用，他另買機票返港，但地勤人員指飛行員可登機，乘客可馬上登機，樊再三強調須準時抵港，空勤人員保證可準時起飛。
近一小時後，副機長始登機，他認為被騙上機，便與幾名鼓譟的商務乘客要求機長道歉，但遭拒絕。樊指，原定十時四十五分抵港便與同事在機場開會，下午一點半轉機到台北開會，但航班延至十二時十五分到港，不能到台北，更要通宵會議，翌晨趕回上海。他指，飛行員是嚴謹的職業，不可出錯，港航應給予副機長適當訓誡及處理，不肯道歉是態度有問題，其寶貴時間及公司商譽因而受損，他對港航失去信心。
他致電港航熱線投訴但久未獲覆，本報轉介個案予港航，樊先生日前接獲港航回覆，指忘記帶護照的副機長返回機艙後，因航空管制而導致延誤時間延長，事件已轉交相關部門跟進及相關機組人員面談檢討，有需要或會適當處分。港航稱會重新檢討航班臨時變動的安排不妥善之處，並承認服務未能達到應有水平，會加以改善。
