國旅局3招遏低價團 遊客也受「處理」

國家旅遊局昨日在網站上列出的三項提示包括，希望遊客堅決抵制「不合理低價遊」；遊客不得與旅行團經營者簽訂虛假合同，所謂的虛假合同，即為規避行政主管部門執法檢查，雙方在簽訂正常合同的背後達成某種共識，如在旅行時通過臨時變更行程，減少遊覽時間，增加購物時間等。若被當局查獲，遊客一方面要承擔法律責任，而且不僅不能獲得賠償，更會受到「處理」，國家旅遊局正研究制訂相關處理手法。另外，當局已開通網上投訴平台及「12301」投訴熱線，鼓勵遊客舉報和監督「不合理低價遊」等不法行為，將對舉報者給予獎勵。

倡分省市設立熱線

立法會旅遊界議員姚思榮認為，目前內地旅行團收客渠道頗多，旅客角色很被動，亦未必清楚自己所簽合同是真是假，他認為當局把責任推到遊客身上不合理，問題是在舉辦低價團的旅行社。雖然國家旅遊局設立投訴熱線，但未必能迅速處理投訴，「個電話打去北京，點查海南島？」他建議當局分省市設立投訴熱線，並規定旅行社在行程表寫上該熱線。

香港專業導遊總工會主席余莉華則相信具體的懲處方式很快會出台，她又認為當局設立新增的投訴機制能起阻嚇作用，但擔心措施只短暫見效，違規旅行社日後會「變招」避開監管。

商務及經濟發展局局長蘇錦樑昨日表示，不認同現行規管內地團的措施無效的說法，他認為需針對一些營辦低團費的旅行社，加強執法規管。

旅遊業議會歡迎國家旅遊局提出新的提示，能夠維護旅客消費權益，有助遏制低團費及零團費等不良經營手法。