有些錯誤重複出現,日積月累要修復就難上加難,香港旅遊業目前就陷入這個死胡同,較早一段時間有惡導遊的劣行,過程被拍片廣泛流傳,再有「零團費」、「負團費」、「影子團友」等存在,近期則有「天價黑鬼油」事件,引起內地官媒及部分國際傳媒跟進報道,凡此種種似乎都未令一批被指是業界「害群」人士「收手」,最新一樁更發生內地男遊客在港疑因強迫購物問題,被人毆打致命喪香港。

因旅遊連生命都失去,相信無論有否國際標準或準則可以參考,都是絕對不能接受,無怪乎內地網民反應強烈,公開呼籲不再到港的訊息,例如「命都沒了,有錢哪裏不能去」、「珍惜生命,遠離香港」等一傳十、十傳百宣揚開去。或有人會認為是內地網民反應過大,不過易地而處,就知道其實是人之常情。

今次事件亦折射出中港兩地對突發事件的反應,國家旅遊局的反應,既高度重視事件,又表明希望香港方面盡快查明原因,由此路進,顯然要杜絕事件再發生,亦盼望事件可水落石出,某程度令有關方面不敢怠慢。

事實上,一連兩日,在第一線的香港執法部門都着力調查事件,相反主責旅遊的港府高官卻未有片言隻語,至今只有商務及經濟發展局常任秘書長開腔表示非常關注事件,並感到非常難過,及至晚上再有商經局發言人回應稱高度重視事件;不過如要數較為貼近民情的回應,相信是一向維護消費者權益的消委會,用上「予以譴責」、「破壞香港購物天堂形象」等字眼。

政圈消息指,傷害兩地人民感情的事件「一件都嫌多」,過去有拖篋要求限制個人遊,繼而有「驅蝗」、「光復」反水貨客等行動,再加上今次不幸事件,旅業界最近大嗌步入寒冬之時,實要痛定思痛齊心去清除「害群」人士,否則年復年都有人在背後拖後腿。

有心水清的政界中人提醒,旅議會近年監管的阻嚇作用有多少,答案不言而喻;同時,討論多年的旅遊業監管局又只聞樓梯響,未有下文。全面整頓旅遊業界的工作不知從何說起,再如此拖拖拉拉,一切補救都太遲了。

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