旅遊業吹起寒風之際,本港又發生涉嫌暴力宰客事件,一名內地遊客疑因拒絕購物被毆至重傷危殆。事件不僅令人髮指,更反映當局對亂象長期坐視不理,姑息養奸,正是葬送本港旅遊業聲譽的幫兇。

香港號稱旅遊之都、購物天堂,宰客事件卻不斷上演,而旅客因強迫購物致死更非天方夜譚。前乒乓球國手陳佑銘數年前亦因拒絕購物,與導遊發生爭執,引致心臟病發不治身亡。至於翻版惡導遊阿珍辱客醜聞,亦是不絕於耳,證明本港旅遊業亂象叢生,已到了令人忍無可忍的地步。

今次事件,發生在紅磡一間專門接待內地旅客的珠寶店外,團友指涉事男遊客疑因拒絕購買珠寶,與女導遊發生爭執,未幾即在店外遭人毆打;有人則提出另一版本,指男遊客因為在店內吸煙,引發衝突。真相有待警方調查,但男遊客被人打致生命垂危卻是不爭的事實。旅遊購物本是開心事,如今竟釀成悲劇,簡直是駭人聽聞。

事實上,有關旅行團可謂拉雜成軍,旅客來自內地不同省份,在深圳集合後轉交本港一個旅行社接待。這種經營手法在行內非常普遍,而且團費一般非常低廉,甚至數百元已有交易。旅遊業並非慈善事業,以低團費遊港,連交通費都遠遠不夠,更別說食宿費用,強迫購物便無可避免。更不堪的是,不少旅行社同黑店掛鈎,甚至由同一班人經營,實行一條龍劏客,旅客遭變相禁錮,不買夠指定金額的貨物根本無法脫身。過去本港多次發生內地旅客被迫在旅巴棲身甚至流落街頭事件,便是因為強迫購物不成所致。

當然,並非每次事件都源於內地旅客貪小便宜,也有不少內地旅客在所屬省份報團,並得到旅行社保證非購物團後,依然被「賣到」香港強迫購物。顯而易見,中港兩地對業界的監管不到位,是宰客醜聞不絕如縷的罪魁禍首。內地《旅遊法》出台已有兩年,儘管明文禁止低團費及強迫購物等行為,但只要旅行社和旅客簽字同意安排購物行程,便不屬違法,令無良業者有機可乘。再說,即使出了問題,只要內地旅行社跟香港旅行社劃清界線,內地當局也就鞭長莫及。

說到底,宰客事件在香港發生,港府責無旁貸。現時本港旅遊業主要由業界組織旅遊業議會自行監管,公信力一直備受質疑,過去曾被揭發一些無良旅行社被投訴二十多次,依然不被釘牌的荒謬事件,足證「自己人管自己人」不切實際。因應惡導遊阿珍等連串宰客醜聞,當局四年前建議成立主要由非業內人士組成的旅遊業監管局,取代旅議會的監管職責,可惜一直只聞樓梯響,至今依然無影無蹤,證明當局根本心不在焉。

旅遊業是本港重要經濟支柱,但隨着驅蝗趕客鬧劇不斷,無良業者竭澤而漁,這條支柱已經搖搖欲墜。上月訪港內地旅客比去年同期下跌百分之四,十一長假期市面一片冷清,港府繼續放任自流,旅遊業必然死路一條。