【記者黃卓然、曾愷欣、戴碧怡報道】公立醫院電腦系統出錯,隨時危及病人性命。醫管局資訊科技部門上月三十日犯下「低級錯誤」,提早將電腦瀏覽器升級,令該局自行研發的多個臨床服務電腦軟件無法相容。逾萬部電腦受影響,有醫護人員無法讀取病人病歷紀錄,甚至無法利用電腦處方藥物,引起混亂。資訊科技部門通宵搶修,至翌日中午始大致完成。幸而翌日為十.一公眾假期,大部分門診休息,若事發於平日,將牽連甚廣。據悉,醫管局行政總裁梁栢賢指事態嚴重,要求資訊科技及醫療訊息部主管張毅翔今日於總監級會議交代。

醫管局電腦瀏覽器錯誤升級,導致系統故障,無法讀取病人病歷紀錄。

醫管局資訊科技部門犯下低級錯誤,導致逾萬電腦故障。

因電腦故障,醫生投訴未能開藥。

醫管局電腦系統錯誤升級事件

影響診症太離譜

據悉,資訊科技及醫療訊息部上月三十日約下午四時半,接獲醫院前線人員通知,無法登入臨床醫療管理資訊系統(CMS),檢查後發現,有人錯誤地提早更新電腦瀏覽器,由IE 9升級至IE 11。

連夜搶修 疑企圖隱瞞

因多個臨床電腦軟件只可在IE 9操作,結果影響醫護人員查閱病歷紀錄、X光服務、開藥及派藥系統。事件涉及所有醫院聯網,至當日下午七時,接獲逾五十個故障查詢。

據悉,資訊科技部門連夜搶修各醫院電腦,至十月一日凌晨三時許仍未完工,當時目標是翌日早上七時前,完成搶修直接影響病人服務的護士站,以及十月一日開放的假期普通科門診電腦系統。除CMS外,「住院病人藥物處方系統」(IPMOE)、「病人管理系統」(PAS)及「放射科訊息系統」(RIS)同樣受影響。

有公立醫院前線醫護人員表示,醫管局總部更新系統前並未知會前線同事,事發至今亦未解釋事件成因:「咁大件事都要收收埋埋!」有港島區急症醫院醫生表示,九月三十日至十月三日期間,無法處方藥物,需臨急通知醫院IT部同事處理。另有醫護人員透露,當日無法開啟病人的電子病歷紀錄,難以閱覽例如化驗報告、以往做過甚麼手術、求診紀錄或曾獲處方的藥物等資料,期間需要復用原始方法,手寫病人紀錄及處方藥物。

議員失望 指人為疏忽

醫管局回覆指,計劃今年年底為公立醫院電腦系統進行系統軟件程式升級。資訊科技及醫療訊息部於九月三十日下午四時半左右,收到醫院報告,指院內部分電腦未能登入臨床醫療管理系統。部門即時檢視系統,發現少部分載有該系統的電腦軟件錯誤地升級,導致醫護人員未能登入處理病人資料。有關部門已即時糾正問題,並安排職員全面檢視醫院其他電腦軟件程式運作正常。受影響電腦佔全部載有該系統的電腦百分之一點五。病人治療未受影響,惟服務效率可能稍為減慢。該局已責成相關部門深入調查事件。

立法會議員郭家麒直言對醫管局的表現失望,醫院電腦出錯後果可大可小,「電腦係死嘅,人係生嘅」,認為今次事件有人為疏忽。

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