筆者近日遇到一位怎樣也不肯承認錯誤的人,因想了解這類行為的心理模式,發現早有心理學家塔夫里斯和阿倫森就這問題合寫《誰會認錯》一書,並指該類人是認知失調。書中的序言「無賴、傻子、罪犯和偽君子:他們是如何面對自己的?」成功吸引了我的眼球。

書中指出自我辯護有三部曲:死不承認、濫找藉口、將後果最小化,即大家常聽到的「我沒做錯」、「錯在他人」及「辯解令行為合理化」。就如小孩子做了錯事,被媽媽發現並責罵,因為「我喜歡做」與「被媽媽拆穿」兩項認知相互矛盾,產生失調感,人的快樂本性驅使了啟動消除失調不適感機制,繼而自我辯護,甚至推卸責任,企圖以辯解令行為合理化,並顯得「有意義」。既然可以自我辯護,又何必傻豬認錯呢?相信這就是總有人喜歡「死雞撐飯蓋」的根本性原因。

書中更列舉不少名人例子,例如美國前總統小布殊出兵伊拉克,把美國拖進了一場導致六萬多人直接死於戰火的戰爭,面對質疑時,他的第一反應是:我沒有做錯,伊拉克擁有大殺傷力武器。當沒有找到大殺傷力武器時,他又稱這是情報部門的問題,過程中當然少不了美國前國防部長拉姆斯菲爾德的「不知之不知」著名回應。最後還厚顏總結:雖然沒有大殺傷力武器,但我們幫助伊拉克建立民主。企圖令無故宣戰的行為合理化並變得有意義。

有見全球領導人亦如凡人般走進辯解三部曲的漩渦中,只要辯解不涉原則性問題,奉勸大家還是一笑置之。至於自己做錯時,究竟應該置之不理,還是爽快認錯,我就不在此透露了,有興趣的讀者可以自行研究看看。