大搜查：寶島電梯小姐 將成集體回憶
台灣的百貨公司電梯小姐已有二十八年歷史，但近年隨着百貨公司節省成本正逐漸消失。表面亮麗的電梯小姐，除了長時間站立外，還要了解各樓層品牌櫃位、掌握外語等，而即使日常訓練充足，很多時還要靠臨場機智，當遇上地震時更要處變不驚，安撫客人。
電梯小姐予人外表亮麗的感覺。（互聯網圖片）
台北101大樓的電梯小姐。（互聯網圖片）
電梯小姐向顧客鞠躬示意。（互聯網圖片）
電梯小姐的招牌手勢，示意升降機往上。（互聯網圖片）
台北101大樓仍設有電梯小姐服務。（資料圖片）
電梯小姐薪酬福利
為了節省人事費用，台灣部分百貨公司近年已不再設有電梯小姐，甚至改用男性電梯服務員，而目前在台北，就只有太平洋SOGO忠孝館、台北101大樓還可以看到電梯小姐的倩影。
電梯小姐工作看似簡單，但壓力卻不小。有百貨公司行政部副經理指出，電梯小姐長時間在「密室」工作，並非只會按電梯就可擔任，還須對各樓層的品牌和櫃位瞭如指掌，同時兼備高情緒商數（EQ）和服務熱忱。
語氣手勢講究
從事電梯小姐五年的施姍姍表示，很多人認為這份工作較輕鬆，但無論是鞠躬的角度、手擺角度，還有講話語氣都非常講究。升降機上樓時，電梯小姐要舉高右手表示升降機向上，且必須呈九十度，左手側腰平舉四十五度則表示升降機下樓；在踏出升降機時，更嚴格規定只能兩個步伐。
「電梯上樓、麻煩您了、對不起、讓您久等了。」「謝謝您的光臨、當心您的腳步。」據了解，電梯小姐至少要背上至少四十句「電梯會話」，包括十句基本語、十五句樓層語，外加升降機輔助用語、導引語等，而遇上公司周年慶時，每天甚至要說上千次的「歡迎光臨」。
此外，電梯小姐工作時要面對各種狀況，如果不幸遇上地震，電梯小姐不能表露害怕的神情，依然要保持微笑、鎮定，還要安撫客人。除了天災之外，最常遇到的突發意外就是客人「放毒氣（放屁）」。「（升降機開關）動作就放慢一點，讓（升降機）空氣流通，就是要笑着，完全不能有任何『好臭啊』那種表情。」施姍姍稱。
在公司服務二十三年的陳麗敏，是台北SOGO百貨的第二代電梯小姐。她擔任電梯小姐三年後，因態度認真被調至服務台工作，三年後調至公關，從電梯小姐晉升主管，現職擔任顧客服務課副課長。電梯小姐是一份人對人的工作，每天面對形形色色客人。陳麗敏表示，在升降機看盡人生百態，她說：「一樣米真的養百樣人，我覺得在服務工作上，愛心跟耐心是相當重要的。」。
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