香港郵政服務質素每況愈下早就不是新聞，本報也經常揭發香港郵政種種不是，不過針不拮到肉不知痛，一直以為事不關己，己不勞心，如今終於親身體驗到香港郵政的混帳之處。

早前從南韓樂天國際網站訂購貨物，並選擇以EMS送遞，不久即收到樂天電郵通知貨物已經付運，三天內便可收到。豈料等了又等，等完再等，超過一星期還是收不到貨，電郵樂天了解，翌日即收到回覆，並向我提供一個EMS的貨件追查編號。

上香港郵政網頁一查，竟顯示「曾被派遞，但收件人不在，已通知收件人領取郵件」，事實是由始至終都沒有收過香港郵政任何通知！由於網頁沒有顯示郵件在何方，惟有按網頁所示的電話查詢，結果聽完一段錄音、按完一輪數字後，既沒有真人直接對話，所能查詢的郵件又不包括EMS，根本是浪費時間！令人不解的是，既然不能查詢EMS郵件，為何電話號碼要顯示在查詢EMS的網頁上呢？

幾經轉折，終於得悉郵件存放在某郵局。見微知著，香港郵政完全沒有服務可言，既沒有通知收件人在何處領取郵件，網上及電話查詢亦完全不能幫助用家。

事實上，香港郵政近年烏龍百出，僅遺失本地及海外郵件已達六萬三千件，賠償金額逾一千八百萬元。如果郵政人員肯對工作上心一點，這些冤枉錢絕對可以省掉。