酒店會籍爭拗求助無門
【記者楊育輝、馮國豪報道】近年接連有市民接獲來自旅遊會籍公司的促銷電話，力銷酒店及自助餐會籍，入會後卻發現優惠難以使用，會籍到期後更被要求續會，否則需繳付十多萬元罰款，卻因涉事公司並無在港註冊致部門難以執法，令小市民求助無門。有立法會議員要求當局加強公眾教育，並提醒市民接受電話促銷前需清楚了解來電公司背景及產品詳情，免招損失。
陳先生展示大疊尚未使用的優惠券，不滿該公司以威嚇手段要求續約。
陳先生接獲涉事公司確認取消會籍的資料，惟仍不斷有職員來電要求續會。
陳先生數年前接獲促銷酒店會籍來電促銷自助餐券，受「一人價錢、二人享用」優惠吸引而購買一年酒店住宿連自助餐會籍，因工作繁忙一直未有使用服務。
電話打唔通 優惠難使用
去年初陳接獲來電要求續會，否則將會收取十多萬元手續費，無奈下續會一年，並表明會籍完結後不會再續會，亦獲該公司書面確認。然而，最近陳再接獲續會電話，「續完一年又一年，仲話唔續要扣十幾萬罰款，但根本就冇一條條款咁講過！」陳認為事件極不合理，不滿對方以威嚇手段要求續約。
接獲同一公司促銷電話後入會的羅小姐則曾多次嘗試預約酒店服務，直至會籍完結仍未能成功使用優惠，「一時話滿客冇房、一時又話暑假要加錢，點知加完錢仲貴過我自己去訂，咁我入會嚟做咩？」羅曾致電會籍公司了解，惟電話難以接通；向消費者委員會求助，卻獲覆涉事公司在港不設辦事處而無法處理，令羅求助無門。
宜先查背景 勿供卡資料
消費者委員會過去半年曾接獲七十九宗涉及餐飲會籍的投訴，發言人提醒消費者應避免在電話中向陌生人提供個人資料，包括信用卡資料。同時亦先要求商戶提供合約條款及相關資料，經詳細了解後才決定交易，如有任何疑問則應避免任何交易。
海關發言人則說，自一三年七月修訂《商品說明條例》實施後至今年六月底，共開立二十宗涉及酒店會籍的調查，其中十九宗已完成調查，包括四宗向有關商戶發出勸喻信；其餘十五宗經調查或徵詢法律意見後未有足夠證據證實違反商品例。
立法會經濟發展事務委員會委員姚思榮指出，現時透過電話及網上購買服務的情況普遍，部分服務提供者在港不設辦事處，一旦出現問題，消費者及執法部門皆難以追究，「部門要執法，一定要有確實證據先做到，如果喺電話或者上網買服務冇詳細合約，如果喺香港又冇辦事處，部門就好難執法。」姚提醒市民，接獲電話促銷時需要清楚了解公司背景及產品詳情，至於政府部門則應加強公眾教育，以免再有市民蒙受損失。
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