飛機急降惹驚魂 國泰亂象何時休
沒有最亂，只有更亂。國泰航空服務水平每況愈下，導致烏龍百出，醜聞不斷，如今連航空安全也漏洞多多，備受質疑。一架由本港飛往洛杉磯的客機機艙出現煙霧，被迫急降阿拉斯加美軍機場，二百多名乘客經歷九霄驚魂，抹了一額冷汗。事實證明，國泰內部管理一塌糊塗，已危及飛行安全，再不改善，誰也不知下次會發生甚麼事。
國泰早前已失去全球最佳航空公司的桂冠，不少乘客依然選擇國泰客機，主要是因為其飛行安全紀錄尚算良好，可惜，這個優勢恐怕亦將失去。發生急降事故的國泰客機原定周三中午由香港出發，當時已無故延誤一小時，豈料禍不單行，飛行途中機艙出現煙霧，飛機被迫急降阿拉斯加軍用機場，乘客飽受驚嚇，更要滯留當地，延至昨日國泰才派另一架飛機接載乘客繼續行程。
機艙偵測出煙霧，後果可大可小，隨時引發火災和空難，今次有驚無險，實屬不幸中的大幸。事實上，國泰同一型號的客機過去亦曾發生多宗事故，包括前年兩架由美國芝加哥來港的客機，引擎接連失靈致不能起飛，五百多名乘客受影響。另一個新鮮的例子發生在本月中，一班由香港前往芝加哥的國泰同款客機，緊急逃生梯突然彈出，二百多名乘客需轉乘另一航機。
一次是偶然，兩次是巧合，安全事故接二連三發生在同一家航空公司，顯然不尋常，到底是客機本身有問題，還是國泰保養維修不善，國泰及民航處都有必要調查清楚，給乘客一個交代。
有諸內形諸外，國泰內部失調，醜聞無日無之，今次事件只是冰山一角而已。除了超賣機票事件接二連三，引起乘客怨聲載道，日前又發生把乘客當人球的醜聞，多名從上海到香港轉機往澳洲布里斯班的內地乘客，因為受上海空管所阻未能如期轉機，結果被國泰職員當人球推來推去，要求乘客先飛菲律賓馬尼拉，再飛巴布亞新畿內亞，然後轉機往布里斯班，行程大大延長之餘，更因職員沒有提醒乘客在馬尼拉轉機需要簽證，結果慘遭當地扣押，足足被折騰五十多個小時才抵達目的地。乘客又徬徨又憤怒，揚言永不乘坐國泰航機和永不經香港轉機。
由此可見，國泰自甘墮落，不僅毀了本身的商譽，更毀了香港的形象。須知國泰不是一般企業，而是本港最大的航空公司，曾多次獲得全球最佳航空公司榮譽，說國泰是香港的形象大使也不誇張。然而令人遺憾的是，近年國泰管理混亂，服務每況愈下，加上工潮不斷，致使全球排名拾級而下，連帶香港形象也大受影響，長此下去，還有旅客願意來港嗎？
逆水行舟，不進則退，今時今日航空業的競爭空前激烈，國泰在服務質素方面不及新加坡航空等老對手，價格方面又沒有廉航的優勢，如果連飛行安全也沒有保障，還能拿甚麼跟人競爭？再不改善管理，提升服務質素，國泰排名下跌事小，危及乘客安全事大。
