消委會定期就某類產品進行測試，讓消費者有更精明選擇；海關亦會踢爆無良奸商，讓消費者有所警惕。然而，對於一些大公司大企業，即使服務態度再劣，產品質素再差，依然鮮見有關部門為消費者發聲，說當中沒有偏袒，三歲小孩也不相信。

說的是國泰航空。不知為甚麼，國泰近年的服務質素急劇下滑，尤其超賣問題最令消費者氣結，明明已付足金錢購買機票，甚至已提早辦好網上登機手續，乘客最後一刻都可能無法登機，這顯然是完全不合理的。正如我付錢買了戲票，即使最後我沒有入場，也不等於戲院可以一票多賣，對吧？

好笑的是，國泰動輒搬出「業界普遍做法」為擋箭牌，美其名曰讓更多有需要的乘客能夠上機，但不合理的事情即使說一百遍也是不合理，這根本不是藉口。海關本來可以根據《商品說明條例》中「不當地接受付款」對航空公司提出檢控，但當局往往以機票有免責條款為由而不了了之，消委會更指只要航空公司提出同等服務或退款補償就可免掉刑責，這不就是告訴消費者，航空公司有免死金牌，擺明無王管嗎？航空公司的利益有密不透風的保障，那麼消費者的權益又有誰來保障？

航空公司超賣問題絕對不能忽視，當局更加不應該讓這些所謂「行規」習非成是，明知法例有漏洞就應堵塞，絕對不能聽之任之。