旅保多數唔賠消費者硬食
【本報訊】面對航空公司不公平的超賣機票現象，海關及消委會無符，消費者幾乎只能「硬食」，即使消委會建議市民購買旅遊保險，但有保險業人士指，因超賣屬航空公司人為因素，未必所有旅保都承保超賣所引起的損失。法律界人士亦稱，若未能證明損失直接因超賣引起，或購買機票時航空公司並不知悉消費者該行程有要事，要向航空公司民事索償也不容易。
國泰近期超賣機票事件
為減低機位超賣引起的損失，消委會建議消費者盡早辦理登機手續，若遇超賣情況，應先與航空公司商討解決方案才接受航班調動安排，並在旅遊前購買旅遊保險。
不過，一名資深保險業人士稱，一般旅保或不承保機票超賣損失，因超賣是航空公司責任，應由航空公司全數負責賠償及後續安排：「超賣唔同天氣或機件故障等不可預期因素，保險公司多數推番畀航空公司。」
香港中小型律師行協會創會會長陳曼琪稱，航空公司未能依照合約、即機票或單據依時提供服務已屬違約，可是大部分機票有免責條文，而且除行程延誤導致要多住一天酒店等直接因超賣引起的損失外，其他心情受損或失去大生意等均非直接損失，要向航空公司追討有難度。她建議消費者如有要事往外地，可在購機票時跟航空公司表明，並保存相關文書往來紀錄：「寫明飛唔到會損失幾多錢嘅大生意，航空公司都賣機票畀你，即係知你呢趟行程嘅重要性。」
