洗衣商會推守則 設委會處理投訴

洗衣商會與消委會昨推實務守則供業界參考，包括訂立良好銷售手法，又參照《競爭條例》制訂競爭守則，如不可建議或要求會員把產品價格或服務收費定於指定水平。商會主席李希文指，目前本港有逾千多個洗衣業零售點，但業界質素參差不齊，有需要自我監管。

商會亦設一個投訴審查委員會處理有關投訴，首任主席為前立法會議員李華明，其餘委員包括工程界及法律界人士，專門處理市民投訴會員違反實務守則，如審訊後證明投訴屬實，商會會向商戶提出改善建議，屢勸不改就會上載該店名到網站，亦會除去該店會籍。

消委會總幹事黃鳳嫺指，消委會每年接獲逾二百宗有關洗衣業投訴，大部分與服務質素有關，例如清潔不足或損毀衣物，當中約七成個案可透過調解解決。