被當人球 內地生轟國泰卸膊
內地生未能「駁機」流落機場二十四小時，鬧爆國泰卸膊安排失當。三名內地女大學生，分別乘坐中國國際航空與國泰及港龍航空共享編號的航機，由北京及大連來港轉飛澳洲阿德萊德，惟前日因天氣問題，三女延遲抵港錯失轉機的國泰航班，向國泰職員查詢時，對方只着她們等待，又推說責任不在國泰，只能安排其他航班的候補機位予她們。三女大感徬徨，在機場等足一日，昨晚才獲安排改乘往墨爾本的航班，但需自費轉機往阿德萊德。她們趕開學飛澳心切，被迫焗住搭，直斥國泰將她們當「人球」推給國航，將責任推得一乾二淨。
三名內地大學生批評國泰安排失當。（資料圖片）
安小姐、梁小姐及侯小姐（左起）滯留機場。
梁女在國泰櫃位查詢機位情況。
國泰職員指航班已爆滿，三人只能列作候補（小圖）。
三名女生分別姓梁（二十一歲）、姓安（二十五歲）及姓侯（二十歲），梁和安來自大連，兩人分別在阿德萊德大學修讀會計學士和工商管理碩士課程，侯則來自北京，與梁為同學。三人本周五開學，先後透過內地旅行社購買國航與國泰及港龍航空共享編號代碼的來港機票，以及同一班在港轉往阿德萊德的國泰CX173航班。
櫃位查詢 職員態度惡劣
梁稱，她與安於大連乘搭的CA105航班，因受天氣及航空交通管制影響，客機延遲兩個多小時才起飛，至傍晚六時許到港。侯則於中午一時在北京登上CA109航班後，至晚上近七時才起飛，晚上十時許抵港，三人俱趕不及登機。
她們向國泰職員查詢，惟對方查看機位後，指由當日至本月三十一日往阿德萊德的機位均已爆滿，只能替她們安排候補機位。她們大感無助，再追問時對方態度惡劣，只着她們「等就好」，然後不再理會她們，又推說航班延誤的責任應由國航承擔。
須自費轉機前往目的地
三人向國航求助，獲安排免費入住酒店及提供餐券，但退房後，國航和國泰亦指不會再為她們安排住宿，梁嘆謂：「買了機票也飛不成，真的要崩潰了！」
至昨日下午，國泰向三人提出可改乘一班晚上飛往墨爾本的航班，再自費轉機往阿德萊德，但共要多繳四千多港元購買內陸機機票。傍晚六時，國泰始表示可安排多一晚住宿予她們，等待直飛阿德萊德航班的後備機位，但三人「不想冒險」，決定先飛往墨爾本。
她們離開前表示，國泰職員曾說：「這事兒不關我們的事！」將責任推予國航，不諱言：「感覺像被當作人球般拋來拋去，國航有作補償還好，但國泰初時將責任推得一乾二淨，覺得自己像難民！以後不會再坐國泰了。」並感謝本報幫忙，才得以盡快離港。
國泰航空發言人稱，已盡力協助有關乘客另作航班安排，一直與乘客保持聯絡，通知他們航班最新情況，最終安排他們乘坐昨午七時由香港前往墨爾本的CX135航班。一般而言，因航班延誤而錯過航班的乘客，可向營運航空公司查詢賠償安排，其中包括因延遲而須額外付出的當地交通費用。國航發言人則指，如客人因航班延誤而錯失後續航班，國航會盡力幫助其安排改簽最近可以接駁的航班，同時會在當日無法接駁的情況下，為乘客提供免費食宿安排。
