近年多間廉航殺入本港,設有網頁供用家自行訂購,加上網上自訂機票及酒店風氣興起,介面簡單及透明度高下,吸引愈來愈多港人使用,令到旅行社經營大為困難。

面對廉航及網上訂購機票風氣影響,旅行社要變招迎擊。

旅行社正面對兩大業界夾攻,首先是廉價航空興起,多間廉航進駐香港,機位大增。廉航不時推出特惠機票吸客,市民都直接經廉航網頁訂購機票,毋須再經旅行社代訂。

此外,現時銷售酒店的網上平台愈開愈多,這些平台價格透明,即時知道世界各地酒店空房情況,選好心儀酒店就可即時網上付費並確認訂單,部分平台更設退票免收費保證,極受旅客歡迎,故對傳統旅行社業務影響很大。

除透過旅行社、網上或廉航訂票外,旅遊業議會主席胡兆英表示,航空公司櫃枱會有正價機票出售,讓錯過登機時間或趕時間的旅客即場補購機票,但票價會較網上或旅行社所賣的貴最少百分之五,部分旅客心急求票,故不介意付多少少購買正價機票。

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