大搜查：網購送貨 直銷升21%
樽裝水商向客戶收取月費，定時用貨車把五加侖（約十八點九公升）大水桶樽裝水，送到寫字樓及民居，這種沿用數十年的經營模式，在金融海嘯衝擊下，生意曾一落千丈，但雀巢早前斥資數以百萬美元提升服務，讓客戶可在網上訂購旗下不同品牌或包裝的普通或有汽樽裝水，結果成功振興銷情。雀巢自一四年起，更進一步提供二十四小時內送貨服務，刺激家用及小企業樽裝水送貨服務去年付運量急增14%，超越零售店舖的7.8%升幅，至今年首季直銷增幅更達21%，為零售店舖5.5%增幅的近三倍。
近年樽裝水可藉專用Apps或網購下單，車隊可快速送水上門予顧客。（資料圖片）
雀巢贏在車隊規模
雀巢樽裝水業務北美洲總裁布朗解釋，公司成功關鍵在於提供方便，消費者不需再自抬五加侖大水桶返家，而顧客網上訂購連付運一箱二十四支裝半公升樽裝水，價錢約六至七美元，僅稍高於五美元或以下的店舖零售價。
眼見樽裝水送貨服務潛力大，倉庫式超市Costco亦推出送水服務，只要顧客居於地面樓層，便可以四百八十九點九九美元價錢，一口氣購買一千八百七十二支半公升樽裝水，免費送到府上。廉價品牌汽水商Cott去年則斥資十二點五億美元收購第二大樽裝水付運公司DS America。至於可口可樂的Dasani及百事Aquafina兩個樽裝水品牌亦有透過亞馬遜網店銷售。
惟目前領導市場的雀巢暫仍佔優，因其車隊規模達二千輛，覆蓋全美60%人口，司機備有手提裝置，每日可送運達五十個地點，平均單價三十五美元，高於對手最低消費的二十美元。
