SUN焦點：智能電話世代熱線勢淘汰

長者都識用 唔使花時間

科技業界表示，隨着智能電話愈趨普及，消費者對語音電話的服務需求下降；加上市民利用互聯網能快捷獲取資訊，機構熱線電話的使用量將進一步下跌，最終會被淘汰。

網絡遊戲公司智傲集團行政總裁項明生表示，自從智能電話面世後，語音電話使用量逐年下跌，固網電話用戶亦隨之減少，因消費者逐漸依賴智能電話通訊程式，不少新婚家庭和年輕住戶甚至不會安裝固網電話。「年輕一代，甚至長者都已經識用智能電話，仲有幾多人要用熱線查資料？」項續稱，熱線電話由自動語音系統運作，使用者打通電話後，要逐步按鍵，方能接聽到所需資訊，「但呢啲程序好花時間，我上網撳一撳就搵到啦！」項認為，政府應發展更有效的方法，幫助市民獲取資訊。