家屬悲慟盼親人平安歸
奪命船難淹沒無數家庭，家屬只能仰天盼望親人能平安歸來。客輪沉沒消息傳出後，大批乘客家屬趕赴出事海域及客輪出發的南京五馬渡碼頭等地，以求獲得更多最新消息。負責客輪行程的協和旅遊上海營銷中心門市擠滿心急如焚的家屬，期間有男子伏在門前悲慟大叫，「爸媽我錯了，我不該讓你們去玩的」。幸而獲救的六十五歲老婦朱紅美，其兩名兒子從網上照片認出母親，激動萬分，已即日趕赴湖北現場，望可盡快得知仍失蹤的父親消息。
家屬等待親友時不禁落淚。（法新社圖片）
王先生多次聯絡父母不果，悲痛欲絕。（中新社圖片）
大批家屬趕至涉事旅行社了解情況。
潛水員從沉船中救出朱紅美。（中新社圖片）
朱紅美兒子憑網上照片認出其母獲救。（互聯網圖片）
救護人員將朱紅美拉上船身。（美聯社圖片）
事故發生後，乘客家屬之一朱先生與父親一早趕到碼頭詢問，朱先生稱，其六十七歲母親與其三名同學均在船上，受協和旅行社安排赴重慶遊玩，惟前晚最後一次通電話後，至今仍未取得聯繫。
碼頭陸續有家屬趕至，當地保監部門亦有派人向家屬諮詢，他們均稱有關部門可以盡快組織協助趕往事發現場。而身在上海的家屬張先生表示，目前仍然無法聯絡上岳母，昨日一早便到市政府門外等待消息，及至下午三時，才有政府工作人員向他登記資料，之後再沒有任何接觸，他質疑政府躲避家屬。
老婦獲救 兩子激動萬分
另一方面，有十多名乘客家屬一早趕到上海協和旅行社的門市，但是旅行社大門緊閉，室內雖然不斷傳來電話響聲，內部卻空無一人。旅行社的大門前張貼了告示，表示負責人已經趕赴現場協助處理，着他們自行聯絡監利縣海事局查詢。而家屬之一的王先生多次聯絡父母不果之後，扶着旅行社的大門悲慟大叫「爸媽我錯了，我不該讓你們去玩」。
相對幸運的老婦朱紅美於昨午成功獲救，她上岸時雖仍面露驚恐，滿身污泥，但神志清醒，身體情況穩定，甚至能對搜救人員連聲說「感謝、感謝」。她的兩名兒子其後憑網上照片認出母親，兩兄弟激動得抱頭痛哭，惟同船父親仍生死未卜，兩兄弟已出發前往湖北現場。
不法分子借船難詐騙
家屬擔心親人寢食不安之際，竟有不法分子疑利用船難進行詐騙。上海有張姓市民事故後在網上公開手機號碼，希望知情者聯繫。惟其後卻收到陌生短訊，稱其在船難中失蹤的父親獲救後已送往廣州武警醫院。事後張撥打醫院電話查詢，對方卻稱沒有接收過有關傷者。
張認為，騙徒雖未有提及轉帳一事，但明顯已在鋪墊。有關醫院其後公開表示從未接收船難傷者，呼籲市民不要輕信不明短訊或電話。
