美容服務投訴年逾千宗
【本報訊】法庭日前裁定一間美容集團三名女職員威嚇顧客購買身體療程罪成，分別被判社會服務令及入獄三個月，是新修訂《商品說明條例》實施一年多以來，首次有人觸犯具威嚇性的營業行為罪行而被定罪的案件。消費者委員會總幹事黃鳳嫺昨指，該會每年平均接獲逾一千宗美容服務投訴，並有上升趨勢，但大部分個案因舉證困難而無法跟進，認為法庭的裁決合情合理，也對執法機構提供參考作用。
黃鳳嫺昨出席電台節目時指，二○一二至一四年期間消委會每年平均接獲逾一千宗美容服務投訴，當中一半個案涉及不良銷售手法，但只有約七成個案成功跟進，部分可為消費者追回款項，個別案件因消費者未能提供過程細節和詳盡資料，最終未能跟進，又提醒若商戶扣起消費者的信用卡再游說，消費者應即時報警。
出席同一節目的工聯會立法會議員麥美娟表示，過去一年多共收到四十八宗涉嫌違反《商品說明條例》的投訴，主要涉及健身、美容等預繳式收費的行業，當中有一半個案、二十四宗涉及美容服務，當中有十二宗個案明顯違反不良銷售手法，已隨即轉介海關跟進。她批評海關跟進情況不理想，只有一宗轉介個案獲海關發出警告信，逾半個案聲稱因證據不足而無法跟進，相信今次法庭判決對威嚇式推銷手法具阻嚇力，令客人更願意爭取權益。
