商品例似無牙虎 海關卸責
粉飾家居只為建立個安樂窩，但一不留神，市民隨時換來「一肚氣」！有市民於去年七月聘請小型公司裝修家居，列明四十個工作天完工，惟公司一拖再拖，更要求先付「尾數」，工程至今仍未完工，市民追查時更發現有關公司使用假地址，有感被騙。立法會議員直斥新修訂《商品說明條例》推出後投訴數字不跌反升，或與部門執行力度不足有關，令條例形同虛設。
楊太指去年七月聘用工程公司裝修，惟至今仍未完工。
工人將其他工程材料置於單位內，令楊太有感家中被當成貨倉。
合約列明施工時間為四十個工作天。
「我七月嗰時同佢簽合約，佢話四十日就會搞掂，唔使九月就畀到我，但係到依家佢都未整好！」楊太於去年七月時在報紙廣告上覓得一間工程公司為家居裝修，簽訂合約時列明四十個工作天完工，工程初時進度良好，惟其後公司經常停工，工人更將其單位當貨倉，用以放置非楊家裝修所需的材料，「佢一直延遲個完工日期，又要我畀埋尾數先肯嚟做，全數十一萬我已經畀咗九萬幾！」楊太其後依廣告所列地址到公司，卻發現竟無相關店舖。
記者亦按廣告上的地址到場了解，惟未有發現該店，大廈保安員亦指並無此公司在大廈營業。
有關公司發言人以電話回應，由於客戶於工程途中有更改事項，故未能於四十個工作天內完工，惟公司已減收部分費用作賠償。發言人承認地址早已無用，因更改廣告需收費，故未有更改，現時已無再刊登有關廣告，亦已通知客戶不再於該地址營業。至於將材料置於客戶家中，發言人稱完工後會將所有材料搬走。
二百舉報僅完成四宗調查
海關發言人指，每宗案件均有其獨特性，不能一概而論，而自《商品說明條例》由前年七月實施至去年十一月，共接獲逾二百宗涉及「傢俬、裝修及室內設計」舉報，並開立九宗調查案件，其中四宗已完成調查並向商戶發出勸喻信。
消委會則表示，去年首十一月共收到一百六十五宗裝修工程投訴，較前年同期上升一成三，而投訴內容主要涉及服務質素、價格爭拗及服務延誤。
「呢條條例根本就係『無牙老虎』，市民要保障自己就要喺訂合約嗰陣寫清楚，有咩事自己向小額錢債追討仲有效。」立法會議員麥美娟直言《商品說明條例》儼如「無牙老虎」，一直為人詬病，甚至令商戶有錯覺「條例奈佢唔何」，以致條例實施後投訴不跌反升，亦提醒市民應於合約上清楚列明未能如期交貨的罰款，而每次更改內容亦應訂立新合約。
熱線3600 9988
電郵 socserv@on.cc
傳真3600 9900
WhatsApp/SMS 6500 6500
來函請寄：香港大埔工業邨大昌街２３號東方報業中心東方報業集團投訴組收
個人資料絕對保密
匿名投訴恕不處理
逢星期一至五見刊
