水署懶跟進滲漏「水長流」兩載
【本報訊】水管爆裂浪費珍貴水資源，負責促使私人用戶維修滲漏水管的水務署被投訴延誤跟進。有個案歷時兩年多才完成維修，期間「水長流」。申訴專員公署昨決定主動調查水務署在監督用戶滲漏水，申訴專員劉燕卿稱，水務署呼籲市民節約食水，卻未能制止私人喉管滲漏浪費食水，造成反效果。水務署回應指會配合公署調查，並盡快處理水管滲漏問題。
由○九至一三年，水務署共處理近五千宗私人食水管滲漏個案，接近一半的維修需時多於六十日。申訴專員公署昨稱，曾收到市民投訴水務署延誤跟進私人水管滲漏或爆裂，導致食水長期浪費，該署最近在處理一宗私人水管滲漏投訴過程中，即使有大量食水流失仍未能促使涉事用戶迅速維修，令附近居民飽受滲水滋擾。
公署今次主動調查，範圍將包括審研水務署跟進投訴的程序和效率、如何評估維修水管迫切性及如何行使權力促使用戶承擔維修水管責任。針對被指延誤跟進，水務署回應指，不少個案中，出現滲漏的私人水管均埋藏於地下，技術上難以準確估算食水流失量，但該署一般會減低相關水管供水量以減少食水流失，又指需時較長才能完成維修的個案，多涉及樓宇的公用供水水管沒有代理人負責安排維修，需要較長時間協調，而公署所提及歷時兩年多的個案，是位於缺乏管理的「私家街」，是特殊個案。
