1823冇人聽留言時限短
「打到去冇人聽都算，留言時間仲要得咁少，我表達能力又唔好，咁少時間點講晒成件事？」陳先生近日於傍晚曾致電政府熱線1823，擬向政府部門作出投訴，發現未有職員親自接聽，獲系統指示利用三分鐘時間把具體情況留言，不滿留言時限過短。
有市民不滿政府1823熱線留言時限過短，未能詳述投訴細節。（設計圖片）
效率促進組發言人未有正面回應會否考慮延長留言時限，僅稱過去一年曾接獲一宗相關投訴，又透露當日傍晚因來電量較高，部分來電被轉駁至留言信箱，有關程序及留言時間亦從未被更改。
發言人強調，熱線職員會回覆所有留言，並向未能於留言時限內提供所有資料的市民獲得詳盡的資料以作跟進，該組會繼續檢視人手情況，以便應付市民需求。
