有乘客指元朗站出入口風閘經常關閉，令路面熱氣不斷湧入。
西鐵站大堂勁焗，港鐵關風閘捱轟！「我見住有職員閂咗個風閘，但出面街啲熱氣就係咁湧入大堂，搞到又熱又焗，港鐵價就識加，服務就慳到盡！」李小姐表示，今年六月已發現西鐵元朗站大堂有兩個入口的風閘經常關閉，早已就問題向港鐵投訴，並獲覆機器故障有待跟進，惟情況持續三個月後仍未見有任何維修，直指大堂「熱得死人」。
港鐵發言人指出，投訴所指的車站出口風閘安裝於開放式出入口頂部，有控制車站溫度作用，而並非通風用途。由於該風閘近日需要進行維修更換部件，職員會定期巡視監察，並調節有關區域的冷氣。
發言人解釋，港鐵系統內的溫度調節以漸進方式進行，當乘客從站外進入車站、月台及車廂時，溫度會逐漸下降，讓乘客較易適應，而目前西鐵線沿線每個車站大堂溫度維持在攝氏二十九度或以下，而月台溫度則維持在二十七度或以下，又強調元朗及兆康站一直可維持上述目標。
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