「佢話公司唔會賠償」
【本報訊】「改（航班）時間係正常，唔通知先係錯晒！」「根本你哋已有新的冬季時間表，為甚麼不立即通知乘客呢？」「訂咗酒店、畀晒錢，依家取消咗飛機，叫我哋搭遲一日飛機去，原本四日，變三日去嚟做咩，問佢有咩損失賠償我哋，佢話公司係唔會賠償o架喎。」
HK Express被旅客投訴更改航班編號及時間未有通知旅客，令行程受影響。（資料圖片）
旅客梁先生向本報投訴廉航HK Express（香港快運航空）訂機票，十二月二十五日出發往大阪，明年一月五日回程。
梁先生其後發現航空公司更改航班編號及時間，即使他願意補錢亦未確認到新機位，航空公司同時網上預售機票，令他非常不滿。
應照顧已訂票客人
HK Express答覆本報查詢表示，對更改航班編號及時間引起公眾憂慮致歉，承諾為每名旅客妥善安排。如更新航班未能配合旅客的計劃，會提供其他航班或退票的選擇。
民航處表示，若機票出售後，航空公司有需要更改或取消有關航班，乘客可要求航空公司根據條款退款或安排，而航空公司每年須分別提交夏季和冬季航班升降時刻申請，如取消航班需通知民航處。
消委會總幹事黃鳳嫺表示，航空公司若更改航班資料應第一時間通知旅客，盡量照顧已訂票的旅客，將對旅客的影響減至最低，否則是服務態度出現問題。
