空服員助客趴地尋婚戒
機場及客機見證悲歡離合，亦盛載着窩心送暖的好人好事。在一班由香港飛往澳洲悉尼的國泰航機上，一對原本滿心歡喜出遊的澳洲籍華裔準新人，不慎於三萬呎高空上遺失了訂婚戒指，但尋遍不獲，心情跌落谷底，機上六名機組人員得悉後鍥而不捨展開地氈式搜索，並俯身趴下摸黑以電筒搜尋，甚至在航機着陸後安排工程人員拆椅再尋，最終在罅隙中找回這對戀人的婚約盟誓信物，二人破涕為笑，準新郎更興奮得狂吻工程人員額頭。
協助乘客尋回訂婚戒指的機艙團隊代表昨對獲獎感到高興，左起：李志文、袁偉堂、郭莉婷及黃俊傑。
Christine Hew（左）及陳婉珮通宵達旦工作三十六小時亦毫無怨言，獲公司頒發大獎嘉許。
國泰航空及港龍航空昨舉行員工嘉獎禮，表揚多名「愛心」員工。
國泰航空及港龍航空昨舉行第十屆Betsy Awards員工嘉獎禮，表揚十五組共二十九名優秀員工，另有八十名本港員工因共同組成救援隊伍，協助受氣流影響航班，獲頒團隊獎嘉許。其中獲表揚者包括協助乘客尋回訂婚戒指的國泰機艙服務經理Vera Soh、艙務長袁偉堂、機艙服務員李志文、郭莉婷、洪嘉蔚及黃俊傑；郭莉婷還記得當時遍尋戒指不果的情景，「見到個女乘客偷偷抹眼淚，好唔開心」，於是與同事決定盡最後努力，找來工程人員拆椅搜尋。
奔波36小時雙姝奪大獎
勇奪今年優秀員工大獎的，則是熱心護送乘客返回目的地的紐約機場當值經理Christine Hew及當值主任陳婉珮。事緣一班載有近三百名乘客的香港飛紐約客機，因天氣惡劣而需轉飛波士頓，Christine Hew及陳婉珮憂慮乘客流落異鄉、徬徨失措，而且當中不乏長者、幼兒，部分人更不諳英語，兩人先以電話跟當地機場部門聯絡，為乘客安排酒店入住，再自發往波士頓提供協助，安撫眾人，並分頭行事四處張羅為幼兒買鮮奶和尿片等，直至留守到最後待乘客悉數上車返回紐約，始放下心頭大石，二人最終通宵達旦工作三十六小時。
另外一名隨團飛台北的內地婆婆，因在港逗留期間流鼻血不止，需獨自留港治療，負責協助的國泰顧客服務員吳婉兒遂自動請纓陪伴照顧，更自掏腰包代為支付住院費；婆婆雖然只懂鄉下話，二人言語不通，但吳仍耐心利用身體語言溝通；顧客服務督導員蘇桂玲則協助安排婆婆出境、與團友會合，吳、蘇二人同獲表揚。
