港龍招聘空少空姐百人
【本報訊】有乘客要求「江澤民」接機,否則拒絕下機;有乘客一定要吃炸雞……有資深機艙服務員表示,日常工作經常要面對各類「高要求」的乘客,處事技巧需圓滑。港龍航空將於明日(二日)起,一連三天舉行招聘會,計劃招聘約一百名機艙服務員,預計共派發九百個籌。有意投身空姐空少的人士要把握機會。
(左起)曾穎敏、李文儀及馮典威,鼓勵有熱誠及喜歡服務他人的人士投身機艙服務員工作。
港龍高級艙務長馮典威二○○一年入職,當年同時考入紀律部隊,但他認為自己樂天個性更適合當空少,因此捨棄公務員筍工。他目前兼任培訓員,向新人傳授經驗。他分享指,曾有乘客聲稱要等江澤民接機才肯離開機艙,後來服務員訛稱江已在機場等候,才能解決問題。此個案成為馮的「教材」,指導員工要圓滑應對機上的突發事件。
應徵者懂韓語更具優勢
作為少數的男服務員,雖然體力較好是優勢,但馮提醒男士應徵者,要注意儀容,特別天氣炎熱要避免汗臭。入行二十載的港龍總艙務長曾穎敏認為,九十後的新人較敢言、創意亦多,「有次突然遇到班次延誤,由佢哋自發起個WhatsApp群組,快手通知同事」。
港龍招聘及事業拓展助理經理李文儀指,面試主要考核應徵者對公司的認識及語言能力,男性投考人數已由以往佔一成,升至三成。她續說,由於「韓風」強勁,來往香港及南韓的人流大增,應徵者若懂韓語更具優勢。
有意應徵者,文憑試成績需達五科二級,更要通過手臂伸延長度測試(二百零八厘米)及英語筆試。成功通過後即日進行首輪面試。機艙服務員獲聘後,將要參與六個半星期的訓練過程。招聘會於港龍大廈舉行,早上八點開始派籌。