港旅遊服務澳紐客最Like
【本報訊】澳洲客Like爆本港景點。理工大學昨公布一三年旅客滿意指數及旅遊服務質量指數，訪港旅客對本港旅遊配套的整體評分創出七十五點九六分的新高，來自澳紐及太平洋地區的旅客最「愛港」，對本港旅遊景點如主題公園、出入境部門和交通最感滿意，給予八十一點二九的最高整體評分；日韓旅客滿意程度卻下降，對本港餐飲及交通評分是各地區旅客中最低。旅遊業人士估計，本港通曉日、韓語人士不多，令對細節有較大期望的旅客有落差。
日韓客評分最低
理工大學酒店及旅遊業管理學院去年於機場及不同旅遊點，共訪問一千六百九十三名訪港旅客，以一百分為滿分，旅客整體滿意度為七十五點九六分，比前年上升○點八九分，當中旅客最滿意旅遊景點和交通設施。而去年的旅遊服務質量指數為七十七點三，比前年增加一點九三分。理大分析，澳紐旅客最捧場，對本港評分最低則為日本和南韓，平均只有六十七點五九分。
理大酒店及旅遊業管理學院副院長宋海岩預料，佔領中環會影響全球旅客對本港的印象，對旅遊業造成影響。
旅遊界立法會議員姚思榮稱，本港服務安排講究效率，近似西方，「澳洲、美國客好受，日本人注重細節就會失望。」姚又指日韓遊客講究禮貌，本港每日有數十萬內地客活動，不排除日韓遊客把港人和內地人混淆，「有時可能係內地客做咗唔禮貌行為，日韓旅客唔識分咩人o架嘛。」
