DR轉介彩光療程灼傷面拒退款
【本報訊】新修訂的《商品說明條例》生效近一年，惟市民對條例內容仍一知半解。工聯會調查發現，近七成受訪者不清楚條例內容，七成四人不知由海關及通訊事務管理局執法。有曾爆出「毒血針」事件的DR醫學美容集團前顧客稱，DR倒閉後獲轉介另一美容院繼續彩光療程，卻被灼傷面，欲退款遭拒，向海關投訴至今無下文。立法會議員麥美娟質疑美容中心相互轉移客戶，藉以撇清不良推銷手法等責任，促海關交代如何跟進。
許小姐(左)要求退款不再接受療程，美容院卻以不是收款機構為由，拒絕退錢。右為立會議員麥美娟。
許小姐去年五月到DR中環分店以一萬元購買十二次療程，接受三次後DR倒閉，她被轉介至另一美容院繼續療程，期間疑灼傷面，職員更游說她再付萬元袪疤。許要求退款，對方卻以收款的是DR為由拒絕。許遂向消委會投訴，美容院提出苛刻和解協議，她拒絕接受，今年五月去信海關投訴美容院涉不良營商手法推銷及虛假商品說明，惟至今「一封書面回覆都冇」。
海關調查個案「零進展」
麥美娟相信個案僅冰山一角，過去一年接獲十多宗相類投訴，主要涉健身中心及美容院的推銷手法，有美容院向顧客推銷九十九元「試做價」療程，埋單卻收二萬八千多元，涉及「先誘後轉行為」，惟多宗個案轉介海關後「零進展」。她指海關截至今年六月接獲四千多宗涉新例投訴，但僅對二十八宗提出檢控是太少，冀執法部門加快調查，勿做「無牙老虎」。
工聯會今年六月初以電話訪問九百四十九名市民，近五成七人不知條例涵蓋的服務，六成九人不知條例詳細內容，反映需加強公眾教育。
