平均1港人擁2.38個手機帳戶
智能手機日益普及，加上WhatsApp、LINE等免費傳訊應用程式（Apps）大行其道，改變了港人的通訊模式。政府統計處的最新報告顯示，在二○一三年，本港平均每人有二點三八個流動電話帳戶，較前年多百分之四，流動寬頻訂戶數目更上升兩成六至平均每人有一點六四個帳戶；市民以往愛用短訊傳情達意，但在免費手機Apps的競爭下，二○一三年全港共發出近三十三億個短訊，較前年勁跌三成九。
統計處昨公布《資訊社會》（2014年版）報告，分析港人使用流動電話及互聯網等情況。報告指出，香港的固網電話市場近年已趨飽和，自二○○○年以來，每百名人口中，維持約有六十條固網電話線；相反流動電話用戶數目於同期持續上升，更已超越固定電話線數目，並按年續有顯著增長，去年每百名人口中有二百三十八個流動電話用戶，使用3G或4G的用戶更按年上升兩成六，有逾一千一百萬個。
互聯網的使用率亦不斷上升，家中有電腦接駁至互聯網的住戶百分比，由二○○三年的百分之六十，增加至去年的百分之八十，每月固網寬頻費用平均一百五十九元，較前年勁升八成四。流動寬頻的使用更加普遍，每百名人口中，流動寬頻訂戶數目達一百六十四戶。
上網費下調空間有限
發短訊一度是不少港人生活一部分，二○一一年最高峰時，全港分別發送七十三億個及接收九十四億個短訊，但隨着傳訊應用程式興起，港人發出的短訊數目漸降，去年港人分別發出三十二億九千多萬個及接收五十一億三千多萬個短訊，分別較前年下降三成九及兩成半。此外，港人的對外電話總通訊量亦有下降趨勢，去年本港撥出的電話總數為八十億分鐘，較前年微升百分之二，但撥入總數卻勁減一成二至二十三億分鐘。
立法會資訊科技界議員莫乃光表示，雖然市場競爭激烈，但市民追求高質素服務，電訊供應商或需不停開發新技術，致令上網、數據費用等收費的下調空間有限。
