旅遊贈券攬客 零團費變招復活
【記者陳素貞、羅俊文報道】一度被內地《旅遊法》擊退的訪港內地購物團成功借屍還魂！上月訪港內地團重創新高，平均每日有五百二十團，購物團佔八成以上。據悉，當中不少是以送贈旅遊券形式招攬組成的團隊，由於旅客幾乎不用付款報團，行程中被強迫購物或有不滿都忍讓了事，形成「無乜嘢可以投訴」，旅遊業議會接獲有關內地旅客的投訴數字大跌，但查詢個案卻飆升六成七，泛現購物團「太平盛世」的假象。旅遊業界立法會議員姚思榮坦言購物團難以杜絕，寄望業界做好購物點文明推銷，減少旅客投訴，否則問題再度爆破，只會損害香港旅遊業形象。
民樂街珠寶店外，操普通話的遊客擠滿整條行人路。
張生、張太投訴導遊強迫購物。
三月訪港內地團突破一萬五千八百團，投訴數字下跌，但查詢個案飆升六成七。（資料圖片）
內地入境團數字及查詢數字
上月向旅遊業議會登記入境內地旅行團有一萬五千八百團，較去年二月一萬二千二百團，大幅增加兩成九，創下平均每日有五百一十至五百二十團新高，當中八成以上為購物團。同時，向旅議會登記的指定購物店舖數目，短短半年亦由八十一間增至八十七間。業界消息透露，隨着「零團費」及「低團費」團隊增加，新開設的指定購物店舖還陸續有來，更衝出傳統盤據的紅磡及土瓜灣，擴及荃灣、觀塘、荔枝角及其他地區。
查詢及求助個案飆升
向旅議會投訴的數字未有隨着平價團增加而正比例上升，反而持續下跌，但旅議會接獲內地旅客的查詢卻大幅上升，上月的查詢個案升幅高達六成七，尋求協助個案升三成九，投訴個案下跌一成五。
旅議會總幹事董耀中說投訴個案減、查詢個案增，主要因為不少隨團來港的內地旅客是持購物券或購買保險後獲贈旅遊券來港，只需繳交數百元導遊費，不需付團費「無畀錢（報團）、遇有不滿亦無乜嘢可以投訴。」董謂團友行程中遇有問題亦只向議會查詢或尋求協助，最終不願投訴，他相信涉及內地團的查詢數字會繼續上升。
內地無牌旅社最難搞
董耀中指出，目前最難處理是俗稱「野馬」的內地無牌旅行社，不少旅遊券旅客由野馬旅行社交辦香港接待旅行社，發現問題亦難跟進，但董強調無論如何議會絕對不容許香港接待旅行社與內地無牌旅行社合作。
此外，《旅遊法》容許旅行社與旅客簽訂購物協議後，即可安排購物行程，亦令旅行社如有免死金牌，只要導遊不太過分強迫旅客購物，旅客亦不會投訴購物安排。
姚思榮指內地大城巿的旅客不會上當，但仍有很多中小型城鄉旅客很想到香港旅遊，廉價購物團始終有巿場，仍會有人上當。他指內地旅遊局必須要嚴厲執法，遇有投訴，要找出源頭或判上判的旅行社徹查，才能起阻嚇作用。現時內地對規管《旅遊法》正是出現「內緊外弛」情況，對規管訪港團成效不彰。
