衣物標籤字眼自相矛盾
【本報訊】市民將衣物送到洗衣店清洗，不時發生洗爛衫或唔見衫的爭議，消費者委員會每年接獲約三百宗與洗衣相關的投訴，部分或因為衣物標籤不清晰、甚至自相矛盾所致，如有衣物標籤同時出現「只可乾洗」和「只可用冷水手洗」的字眼，建議本港參考外國經驗，積極考慮引入衣物護理標籤的規管制度。
消委會一二年接獲三百二十二宗有關洗衣服務的投訴，去年二百二十六宗，今年首季有五十八宗，較去年同期四十四宗略升，爭議多與衣物遺失、損壞、縮水或脫色有關。事主樂小姐將價值二千八百元的衣物交給洗衣店乾洗，最終衣物下落不明，店方只肯以五倍洗衣價賠償，事主入稟法庭追討損失；另有市民將羽絨褸交洗衣店乾洗，但發現衣物有大量水漬，要求店方賠償。
消委會副主席梁光漢說，若本港引入衣物護理標籤規管制度，當消費者依照標籤指示交予洗衣店洗濯，最終衣物受損，消費者有權向零售商要求賠償。他提醒消費者應與洗衣店溝通清楚洗衣方法，減少爭議。
