食環署房屋署市民投訴最多
【本報訊】申訴專員公署向立法會特別財委會提交的預算案書面答覆中透露，該署在一二至一三年度共接獲五千四百零四宗針對不同政府部門或公共機構的投訴，較對上一個年度增加一成九。當中被投訴得最多的為食物環境衞生署，有多達六百一十一宗，增加約百分之九；其次為房屋署及民政事務總署，分別有四百八十六宗及四百一十五宗；屋宇署、康樂及文化事務署、運輸署、社會福利署及醫院管理局，亦各收到最少二百宗投訴。
申訴專員公署在一二至一三年度接獲逾六百宗針對食環署的投訴，為各部門之冠。（資料圖片）
食環署雖接獲最多投訴，但經調查後證實投訴成立或部分成立的比率不算太高，共有一百八十宗，比率為兩成九。反觀漁農自然護理署在該年度接獲的一百六十六宗投訴，竟有多達一百一十九宗、即近七成二屬投訴成立或部分成立。
地政署嘥公帑投訴居冠
此外，針對商務及經濟發展局的投訴，在一一至一二年度的只有十一宗，急增加逾十倍至一二至一三年度的一百六十二宗，估計是涉及免費電視發牌爭議的集體投訴，但申訴署經調查之後，最後認為無一投訴成立。
除了申訴署，審計署每年亦接獲大量針對不同部門涉嫌浪費公帑的投訴，其中在二○一三年有七百九十七宗，較前年微升百分之七。
當中接獲最多投訴的是地政總署，過去三年合共有二百四十六宗，其次是食環署有一百六十宗，康文署及房屋署亦各有超過一百宗。惟審計署只會將有關投訴，視作應否對某個部門展開審計調查的考慮因素，不會直接跟進每宗投訴。
